Terms for rental, purchases and activities

Företaget bakom avtalet

Aktivt Uteliv Uppsala AB
Organisationsnummer 556979-3168
Dag Hammarskjölds väg 270, 756 52 Uppsala
uppsala@aktivtuteliv.se
018 – 10 88 04

Avtal, priser och betalning

Avtalet blir bindande när vi har bekräftat bokningen eller beställningen, eller när betalning har genomförts. Kontrollera alltid datum, tider, produkter, antal deltagare och kontaktuppgifter i bekräftelsen. Kontakta oss så snart som möjligt om något inte stämmer.

Alla priser som visas för privatpersoner anges i svenska kronor inklusive moms. Betalning sker normalt i samband med bokning eller köp. Företag, skolor, föreningar och andra grupper kan betala mot faktura när det har avtalats i förväg.

Den som ingår avtalet ska ha fyllt 18 år. En minderårig kan hyra eller delta när en vårdnadshavare eller annan ansvarig vuxen står för bokningen, om inget annat har avtalats.

Villkor för hyra

• Legitimation ska kunna visas vid utlämning. Undantag kan avtalas för organiserade grupper.
• Du ansvarar för att de uppgifter som lämnas om bland annat längd, vikt, skostorlek, nivå och användning är korrekta.
• Kontrollera utrustningen vid hämtning och meddela oss direkt om något verkar fel eller saknas.
• Utrustningen ska användas omsorgsfullt, enligt instruktionerna och för avsett ändamål. Den får inte hyras ut, säljas eller överlåtas vidare.
• Du ansvarar för utrustningen tills den har återlämnats och registrerats som mottagen.
• Sen återlämning debiteras enligt den tid utrustningen förblir uthyrd och kan även medföra ersättning för kostnader som drabbar nästa kund.
• Utrustningen ska lämnas tillbaka i normalt rengjort skick. Onormalt nedsmutsad utrustning kan medföra en skälig rengöringsavgift.

Skada, förlust och stöld

Normalt slitage ingår i hyran. Du ansvarar däremot för skada som uppstår genom oaktsamhet, felaktig användning, förlust eller stöld. Kostnaden bedöms utifrån reparation, reservdelar, utrustningens ålder och återanskaffningsvärde. Aktivt Uteliv tillhandahåller ingen försäkring för hyrd utrustning. Kontrollera gärna vad din hemförsäkring omfattar.

Hämtning, återlämning och fria resdagar

Plats och tid framgår av bokningsbekräftelsen. Förbokad utrustning kan i vissa fall hämtas eller lämnas via kodskåp utanför öppettid. Du behöver kontakta oss och boka senast en timme före stängning så att vi hinner förbereda. Kodskåpshämtningen gäller först när vi har bekräftat den och skickat kod eller instruktioner. En bokning som görs efter att personalen har gått hem kan inte hämtas innan vi är tillbaka.

Skidutrustning för resa kan normalt hämtas efter 15.00 före den första debiterade skiddagen och lämnas före 13.00 efter den sista. Principen kan användas för en skiddag, en helg eller en längre skidperiod. När bokningen omfattar fria resdagar framgår de av bokningens sammanställning. För annan utrustning gäller de tider som anges i bekräftelsen.

Avbokning och ombokning

Avbokning ska göras skriftligen till uppsala@aktivtuteliv.se. Ange namn, bokningsnummer och startdatum. Tidsgränserna räknas från bokningens starttid.

Vid styrkt allvarlig sjukdom, olycksfall, dödsfall i nära familj eller annan jämförbar oförutsedd händelse gör vi en individuell bedömning. Läkarintyg eller annat underlag kan behövas. Om en påbörjad hyra avbryts i förtid återbetalas återstående tid endast när det följer av lag eller har godkänts av oss.

Vi kan ställa in eller ändra en aktivitet om väder, säkerhet, myndighetsbeslut eller andra förhållanden gör genomförandet olämpligt. Vi erbjuder då i första hand ett likvärdigt alternativ, ett nytt datum eller återbetalning för den del vi inte kan leverera.

Köp av varor och ångerrätt

Varor som beställs online hämtas normalt i Sunnerstastugan. Lagerstatus och önskad variant bekräftas i beställningen. Om en vara inte kan levereras enligt bekräftelsen kontaktar vi dig och erbjuder ett alternativ eller återbetalning.

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt när du köper en vara på distans. Fristen räknas från den dag du tar emot varan. Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik, men kan bli ansvarig för en värdeminskning om den har hanterats mer än vad som behövs för att bedöma egenskaper och funktion. Specialtillverkade eller tydligt personligt anpassade varor kan vara undantagna från ångerrätten.

Vill du frånträda ett distansköp använder du vår funktion för att ångra köp eller kontaktar oss skriftligen. Du får en bekräftelse via e-post. Ångerrätt och avbokning är inte samma sak. Fritidsaktiviteter på ett bestämt datum eller under en bestämd period kan vara undantagna från den lagstadgade ångerrätten och omfattas då av avbokningsvillkoren ovan.

Verkstadstjänster

Vi bedömer utrustningen och rekommenderar ett arbete utifrån skick och önskat resultat. Ett uppskattat pris eller en offert kan behöva justeras om vi upptäcker fel som inte rimligen kunde ses vid inlämningen. Vi kontaktar dig innan vi utför ett väsentligt tilläggsarbete.

Arbetet utförs fackmässigt. Uppgiven klartid är en uppskattning om inget exakt datum har avtalats. Utrustning som inte hämtas efter upprepade påminnelser kan medföra en skälig förvaringskostnad.

Reklamation och tvist

Kontakta oss så snart som möjligt om en vara, tjänst, hyrprodukt eller aktivitet inte motsvarar avtalet. Beskriv felet och ange order- eller bokningsnummer. Dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning påverkas inte av dessa villkor. För varor och arbete på lösa saker gäller normalt tre års reklamationsrätt, men du ska klaga inom skälig tid efter att du upptäckte felet.

Om vi inte kan komma överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden. Vi följer svensk lag och en tvist kan även prövas av svensk domstol.

Läs mer om dina rättigheter hos Konsumentverket.